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简介:Richard Costin, Bisley首席执行官


Bisley的首席执行官理查德···········································特


Sophie Tolhurst的单词

在不言而喻,2020年初是开始新工作的不同时间:进入计划和目标,只要发现景观大大改变,因为Covid-19大流行变得明显。对于Richard Costin,于去年2月作为Bisley的首席执行官安装了第一个出现了一些东西来自工厂的地板:“我们的一些人员开始从NHS发表的短信”回家“。它把我们吓得够呛,吓死业务。”

在政府支持企业和工人的计划的不确定性中,Costin试图评估情况。‘I spoke to some of our competitors, spoke to the wider market, and people from a PR perspective “What are your customers doing?”’ The reactions were mixed, Costin explains, ‘But we decided the best thing to do was to close the factory, and that’s a hard decision to take.’

该决定对于作为Bisley的国际商业尤其困难,这在世界各地拥有广泛的子公司,并与大流行的不同时间受到影响的市场。“美国非常不同......他们没有停止。突然间,我们有一家封闭的工厂,所以我们的订单只是保持建设和建设,'Costin解释道。

在Bisley之前,新的CEO有相关业务的经验:开始与横幅,一家大型办公用品公司销售从静止到办公家具的计算机消耗品的一切。他后来有自己的咨询业务,名为电力基础解决方案,与亚马逊,订书钉,BHS等客户,也是双方。在一些成功的项目之后,在其中哥斯兰帮助Bisley赢beplay是什么意思得了一些公共部门的业务,他被邀请回去与公司的团队更多的工作。

图像信用:戴夫帕克摄影。Bisley的伦敦陈列室,在锁定期间设计了其新的集合Bisley的伦敦陈列室,在锁定期间设计了其新的集合。图像信用:戴夫帕克摄影

尽管科斯廷“非常喜欢”为自己工作,但2019年,当Bisley的董事长托尼·布朗邀请他加入公司担任商务总监时,他很高兴接受了这个邀请。科斯汀形容布朗是“一个非凡的人,一个绝对有魅力的绅士”,他把自己的事业当作自己的家人,经常和工厂工人在员工餐厅共进早餐,而不是和其他管理层一起吃饭。

从业务发展的角度来看,他的汇率说,他的汇率是“享受宾利”。在过去的十年中回来,它没有赚钱。And not because it has done anything wrong, materially.’ Costin’s experience in the public sector – with its specific way of writing tenders and bureaucratic processes – has also been a valuable tool for Bisley, and so, when the previous CEO, John Atkin, stepped down, Costin was promoted to fill the role – but then came the pandemic.

在这困难时期,Bisley管理层试图尽可能清晰的员工,每两周向他们的家庭住址,给报告发生了什么,以及安排变焦测验和更多的尝试,让尽可能多的人尽可能的动机,“损失说。在与客户和制造商的谈话中,许多人预测业务将收缩多达50%,而Bisley自己则预计这一时期业务将减少30%。科斯廷遗憾地承认,有必要对业务进行各级重组,一些员工因此被解雇。

在最初的震动和关闭之后,经过8天新的安全措施,工厂得以重新开放。“我们写信给(工厂员工)问,‘你们准备好回来了吗?’”科斯汀解释说,“因为我们不会强迫任何人。该公司处理订单的速度很慢,不希望在未来变得更加确定之前把订单簿全部烧掉。在重新启动制造业的过程中,这也为Bisley腾出了时间去尝试一些不同的东西。“我们能做什么创新?”我们如何成为企业家?“损失回忆说。

情况当然是不同的:当一些市场——北美、德国——欣欣向荣时,其他市场却悄无声息。英国整体上是安静的,但公共部门一直在支出,政府正在进行必要的翻修。最引人注目的转变是Bisley的在线消费业务,该业务通常每月能带来3000英镑的收入。科斯汀滔滔不绝地说,我们现在的业绩是开始时的15倍。“这个月的黑色星期五,我们卖了大约75 - 8万英镑。”

Bisley的Hideaway从属收藏台

这些变化需要不同的市场营销、客户服务甚至新产品的设计。通过查看休假员工的名单,科斯廷找到了让团队重返工作岗位的方法。面对前所未有的消费者,科斯汀决定重新引入客户服务。科斯汀解释说:“消费者想确切地知道正在发生什么,他们的产品什么时候会被订购。”他的解决方案在业界闻所未闻,就是创建一个类似于外卖披萨的应用程序,它可以实时更新顾客的披萨准备和旅程;科斯汀希望Bisley自己的客户也能享受到同样水平的交流。

随着营销,它在社交媒体上投入大量,并“将我们的品牌放在那里”,Costin说。在产品方面 - 嗯,随着家庭工作的兴起,对家庭办公解决方案的需求越来越大。虽然Bisley通常是外包设计,但Costin将其四个产品设计师从休假中腾出,以为这一兴奋剂市场创造一个新系列。“我通过电子邮件发送了[他们],介绍了自己并说:”看,你们是产品设计师。你是有创意的,你有flair。如果我给了你一个机会,一个无拘无束的机会,能够去设计,我们必须能够在我们的工厂中制作......“他们所做的。

鲍克利带来了结果 - 在三个月内归属于上市,“我们为[线]发布了,把它放在商店里,它绝对垂直,'令人垂涎欲滴。“我所做的只是说,”这是想法,你想出它。“他们已经完成了它。技术人员,工厂中的人,他们一起把这个拉到了一下,这是它第一次发生在Bisley ......永远。你有这个全新的Camaraderie [中间]人,[说]“现在,下一个理查德是什么,让我们想出别的东西。”'

Belong以一种比斯利之前的产品从未有过的方式进入了消费杂志领域,取得了成功。继Belong之后,该公司对其Be系列进行了更新,将个人存储与微妙的空间划分相结合。这已经带来了来自经销商的大量订单。

Costin知道接下来会发生什么,很难预测,但他为Bisley已经取得了骄傲,以及其团队如何复活。它可能不是在2020年代开始所设想的,但哥斯兰人很高兴将拖累鲍斯利陷入新的时代。做不同的事情 - 这是最重要的部分。

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